Regulamin serwisu i sklepu

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu calicopl.com oraz zawierania umów sprzedaży produktów i usług CalicoPL (ul. Szewska 12, 31-009 Kraków). Akceptacja regulaminu następuje przy składaniu zamówienia.

Serwis działa na terenie Polski, a zamówienia fizyczne wysyłamy do adresów w Polsce. Usługi cyfrowe dostępne są globalnie w limitach platform docelowych.

2. Składanie zamówień

Zamówienia przyjmujemy przez formularz na stronie lub e-mail. Po zgłoszeniu wysyłamy potwierdzenie z linkiem do płatności — zamówienie staje się skuteczne po zaksięgowaniu płatności.

Towary na zamówienie (kołdry, personalizacja) wymagają akceptacji projektu przed produkcją. Zaliczka 50% przy zamówieniach powyżej 500 zł.

3. Płatności i dostawa

Akceptujemy BLIK, karty i przelewy przez zewnętrznego operatora. Wysyłka: kurier 20 zł, paczkomat 15 zł, gratis powyżej 300 zł łącznej wartości. Usługi cyfrowe — dostawa kodem e-mail.

Terminy: produkty z magazynu 1–2 dni robocze, personalizacja 5–7 dni, kołdry na zamówienie 6 tygodni. Nie dotrzymanie terminu uprawnia do odstąpienia lub rabatu.

4. Usługi i wydarzenia

Warsztaty, coaching i wydarzenia wymagają rezerwacji terminu. Odwołanie przez klienta do 48 h przed terminem — pełny zwrot; później — 50%. Zmiana terminu gratis raz na zamówienie.

Na wydarzeniach obowiązuje kodeks gracza: szacunek, uczciwość, zero tolerancji dla nękania. Prowadzący może usunąć uczestnika bez zwrotu wpisowego.

5. Reklamacje i zwroty

Konsument ma 14 dni na zwrot bez podania przyczyny (produkty nienaruszone). Reklamacje rozpatrujemy w 14 dni. Towar wadliwy wymieniamy lub zwracamy pieniądze — koszty odesłania na nas.

Produkty personalizowane (karty kotów, kołdry na zamówienie) nie podlegają zwrotowi po akceptacji projektu — prawo konsumenta wyłącza zwrot rzeczy wykonanych na specjalne zamówienie.

6. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. Zmiany regulaminu obowiązują dla zamówień złożonych po publikacji — wcześniejsze zamówienia na starych warunkach.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny i przepisy konsumenckie. Sądem właściwym jest sąd dla siedziby CalicoPL albo — przy sporach konsumenckich — sąd miejsca zamieszkania konsumenta.